Teslimat ve İade Şartları

Genel Bilgiler

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren başlar.
Şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, şehirler arası teslimatlar 2-7 iş günü içinde tamamlanır.
Stokta bulunmayan ürünler için tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Teslimat Şekli

Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz; hasar veya eksiklik olması durumunda tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Kargo Ücreti

[Kargo bedava alt limitini yazın] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi farklılık gösterebilir.

Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması alıcıyı adreste bulamazsa sipariş en yakın şubeye yönlendirilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri gönderilir.

Cayma Hakkı

ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@tex.com.tr adresinden veya 444 1 839 numaralı hattan bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafları SATICI'ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Tesliminden sonra ambalajı açılmış hijyenik ürünler ve kişisel bakım ürünleri.
Kişiye özel hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan temizlik kimyasalları.

İade Koşulları

İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.
İade onaylandığında ürün bedeli, en geç 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda inceleyiniz; ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse hemen bizimle iletişime geçin. Bu durumdaki ürünlerin iade kargo masrafı tarafımıza aittir. Ayıplı mal durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarını kullanabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, olağanüstü hâl, kargo firması grevi vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için: info@tex.com.tr · +90 212 475 08 34 · 444 1 839